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IMPORTANT: Procédure en cas de violence verbale

Par respect pour le personnel de la clinique, nous ne tolérons aucune agression ni violence verbale. Nous faisons face à une augmentation de ces cas, ce qui nuit à la stabilité de notre personnel, à notre efficacité à répondre à vos besoins et exige malheureusement des mesures plus sévères. 

 

Les mesures suivantes sont mises en place, en cas de violence verbale: 

  1. Avis verbal immédiat par le membre du personnel témoin ou victime de violence verbale.

  2. Si le comportement persiste:

    • Appel téléphonique: fin de l'appel téléphonique

    • Patient présent sur place: devra quitter la clinique et revenir quand mieux disposé.

      • Si le patient a un rendez-vous non-urgent, celui-ci sera annulé, avec frais d'absence au rendez-vous. Le patient devra reprendre rendez-vous.

      • Si rendez-vous d'urgence: patient sera vu, avec avis au médecin avec qui le patient a rendez-vous. 

    • Rencontre du patient avec notre médecin responsable GMF pour l'aviser de notre politique.

  3. En cas de première récidive:

    • Avis écrit

  4. En cas de 2e récidive:

    • Application des conséquences pouvant aller jusqu'à la désinscription à leur médecin de famille (bris du lien de confiance). Des efforts raisonnables seront faits pour aider le patient à se trouver un autre médecin de famille le cas échéant.

Nouvelles
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Dernières nouvelles

Tout savoir sur votre clinique

01

Nouveaux membres

  • Mme Hiba Errami, gestionnaire médicale.

  • Mme Amélie Leduc, infirmière clinicienne.

  • Mme Chloé Houle, secrétaire.

02

Retour et absences du personnel

Dre Élyse Perron est en retour progressif de congé de maternité.

Dre Marie-Claude D'Argy est en retour progressif.

 

Mme Dorothée Lapalme est en arrêt de travail actuellement pour une durée indéterminée. 

Mme Catherine-Anne Lavigne est en arrêt de travail pour une durée indéterminée.

Nous continuons à assurer le suivi de leurs patients durant ce temps. Si vous êtes un de leurs patients, vous pouvez prendre un rendez-vous via le sans rendez-vous et nous vous orienterons vers le bon professionnel.

03

Port du masque

Le port du masque n’est plus obligatoire en clinique.  Par contre, si vous avez des symptômes de rhume et de grippe, nous vous demandons de continuer à le porter pour la protection de tous. 

04

Politique de protection des renseignements personnels

Dans le cadre de la loi 25 récemment entrée en vigueur, nous avons élaboré notre politique pour protéger les renseignements personnels. Vous pouvez accéder à cette politique en cliquant ici.

Informations Utiles
 

Voici quelques ressources utiles à consulter au besoin:


Pour des symptômes infectieux, avant de prendre rendez-vous :

  • Votre pharmacien communautaire : pour des tests de streptocoque, le soulagement de la toux et de la congestion nasale, symptômes vaginaux et urinaires, conseils, etc...

  • Clic santé et 811

Pour la clientèle pédiatrique, en cas d'urgence:

  • Clinique pédiatrique UP pour les enfants: plateau technique complet, à privilégier avant l'urgence de l'hôpital

 

Si vous ou un de vos proches a des idées suicidaires, composez le 1-800-j’appelle (1-800-456-4566). Ils pourront vous évaluer et faire le suivi nécessaire.

 

Pour des problèmes dentaires, le dentiste reste toujours le spécialiste de préférence.
 

Pour des problèmes au niveau de la vision ou des yeux, les optométristes pourront faire une évaluation complète, et vous diriger rapidement vers un ophtalmologiste au besoin.
 

Pour des douleurs musculaires, la physiothérapie reste le traitement de base. Votre médecin se fera un plaisir de vous faire une référence, même avant d’avoir un rendez-vous. Vous avez simplement à nous laisser un message sur notre boite vocale.

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